En el ámbito comercial tengo experiencia, tanto en el desarrollo de las propias tareas comerciales, como en el entrenamiento y desarrollo de vendedores y equipos comerciales.

Como ejemplo de alguna de las acciones que he realizado puedo destacar:

EN IMPORTANTES EMPRESAS DEL SECTOR DE ALQUILER DE COCHES

 Mejora de Incremental Sales

Objetivo: Aumentar la facturación global gracias a conceptos distintos al propio alquiler del vehículo, logrando además la satisfacción del cliente.

  • Análisis de los procesos de trabajo y ventas
  • Establecimiento y seguimiento de Objetivos
  • Diseño de herramientas y protocolos para control y logro de esos objetivos
  • Formación y desarrollo de agentes de venta
  • Diseño de programas para este desarrollo
  • Coaching

EN ENTIDADES FINANCIERAS CON AMPLIA RED DE VENTAS

Entrenamiento de equipos de ventas y redes comerciales

Objetivo: Implantación de un nuevo modelo comercial orientado a la mejora de los resultados

  • Entrenamiento en procesos de ventas (talleres y sesiones individuales)
  • Definición de objetivos
  • Seguimiento de la actividad con un nuevo modelo comercial orientado a la mejora de los resultados

Desarrollo de comerciales a través de Mentoring

Objetivo: Hacer más eficaces los equipos comerciales, gracias al trabajo con los Mandos

  • Formación de Mandos en un Modelo y en las técnicas del Mentoring para entrenar a sus equipos comerciales

Modelos de Acción Comercial en Equipo

Objetivo: Diseño e implantación de un nuevo Modelo de Acción comercial para equipos, orientado a incrementar los resultados y reorientar la actividad del equipo

      • Diseño de un Modelo de Acción Comercial en Equipo
      • Establecimiento de objetivos
      • Entrenamiento a Vendedores y Mandos para su implantación
      • Entrenamiento en el Seguimiento de los resultados

Modelo de Asesoramiento Integral del Cliente

Objetivo: Implantar un nuevo Modelo Comercial con una nueva orientación en la venta. Asesorar a los clientes 

    • Diseño del modelo con la organización
    • Entrenamiento de la red comercial en el modelo
    • Establecimiento de objetivos
    • Sesiones individuales de coaching para la aplicación del modelo se asesoramiento
    • Formación a los equipos en el modelo

EN EMPRESA EN EXPANSIÓN DEL SECTOR DE TELEFONÍA MÓVIL

Desarrollo de comerciales en el área de empresas

Objetivo: Mejora de los resultados de los comerciales utilizando una venta consultiva (mediante entrenamiento con talleres y sesiones individuales)

  • Entrenamiento en el Proceso de ventas
    • Prospección: Cómo aumentar la base de datos de clientes y cómo obtener información de ellos (técnicas, herramientas, mercados, nuevas posibilidades, …)
    • Captación: Técnicas específicas de captación, cómo realizar entrevistas de captación eficaces, preparación de las mismas, detección de necesidades, técnicas de cierre, …
    • Fidelización: Manejo de CRM, Marketing Relacional, atención post-venta, desarrollo y mantenimiento de clientes, …
  • Sesiones individuales de coaching para la aplicación
  • Seguimiento de los resultados

 EN EMPRESA DE PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN

Formación en Técnicas de Venta

Objetivo: Mejora de los resultados de la empresa, mediante el logro de una acción comercial más eficaz

  • Formación en Técnicas de Venta
  • Seguimiento y ajuste de la actividad
  • Mejora de todos los pasos del proceso comercial (captación, desarrollo de clientes, prospección, oferta de productos y servicios, cierre de compromisos, …)
  • Optimización de la base de clientes
  • Mayor eficacia en las rutas, las visitas y las acciones comerciales
  • Gestión de cobros

EN CONTACT CENTER DE EMPRESA DE SEGUROS

Entrenamiento a Jefes de Equipo para mejorar la gestión de reclamaciones.

Principales objetivos:

  • Ajustar las actividades de cada uno a las Actividades Críticas del puesto.
  • Que cada Jefe de Equipo desarrolle comportamientos eficaces para dichas       actividades, individualmente y con su equipo.
  • Consolidar esos comportamientos en hábitos de gestión.

 

EN MULTINACIONAL DE RESTAURACIÓN CON SERVICIO A DOMICILIO

Programa Monster

Objetivo: Promover y potenciar un Cambio Cultural en todas las personas de las tiendas de la empresa, basado en tres pilares:

  • Aumento de las ventas (por medio del “ticket medio” y productos Apadrinados)
  • Mejora del Clima Laboral
  • Mejora de la Atención al Cliente

Impartición de sesiones formativas y trabajo de impulso en las propias tiendas de la marca, para la aplicación del programa.

 

EN EMPRESA DE FORMACIÓN A DISTANCIA

  • Creación de cursos On-line para empresas y profesionales
  • Creación de contenidos (manuales, cuestionarios, gráficos y guiones)
  • Grabación de los vídeos para la web

Cursos desarrollados de momento: Ventas y Marca Personal

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